2023年4月全体会議 兼 社員研修を行いました
2023年4月26日午後より、全体会議 兼 社員研修を行いました。
各院より今月の振り返りや来月の取り組みを発表いたしました。
礼儀、礼節についての講義を行ったのち、
技術練習(施術者)や受付研修(受付)を行いました。
参加したスタッフからは以下のような感想がありました。
【受付】
「印象的だったのは、ホスピタリティー研修。あいさつの仕方や患者様への接し方について改めて考える機会となりました。
今まで受付は知識が不足していましたが、通院回数がなぜ週に２〜３回必要なのか、施術者から専門的な知識を元に説明をしてもらうことで、患者様にあわせた通院回数をあらためて認識することができました。
その他の研修では、楽トレの貼る位置の再確認、物販では新しく取り扱いのはじまった”酵素新時代”、既存商品の”陽壺”・”サイリウム”について勉強会を行い、改めて知識を深めることができました。」
↑浜松東院「研修で学んだ礼儀、礼節を患者さんに活かすために、翌日の朝礼より立ち方から意識して朝礼を行っている様子」
【施術者】
「普段の技術練習は、自分の所属している院内だけで４〜５名で練習しているので、知識が偏ってしまいます。１０店舗の院長・マネージャーや中村代表から講習を受けることで、専門性が高く、幅広い知識を得ることができました。
また、他院の院長や中村代表から指導を受けることで、患者様に対して足りない点・意識してなかった点に気づくことができました。」
4月に入社し研修を行っていた新入社員と、配属先のスタッフ顔合わせも行いました。
これからみなさんの担当をさせていただくこともあるかと思いますので、よろしくお願いいたします。
